Widerrufsrecht

Dein Widerrufsrecht

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Waren erhalten hat. Kommt deine Bestellung in mehreren Paketen, beginnt die Frist an dem Tag, an dem das letzte Paket ankommt.

Um zu widerrufen, teile uns deinen Entschluss vor Ablauf der 14 Tage eindeutig mit. Du kannst uns an mohairgarn@hotmail.com schreiben oder das Widerrufsformular am Ende dieser Seite verwenden. Das Formular ist nicht vorgeschrieben, und einen Grund musst du nicht nennen.

Die Rücksendung

Bitte schick die Waren innerhalb von 14 Tagen, nachdem du uns deinen Widerruf mitgeteilt hast, zurück an:

Von Broich Mohair ApS
Bratbjerg 64
9460 Brovst
Dänemark

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du. Leg bitte deine Bestellnummer oder eine Kopie deiner Rechnung in das Paket, damit wir es deiner Bestellung zuordnen können.

Du darfst das Garn so prüfen, wie du es auch im Laden tun würdest: die Farbe ansehen und die Faser fühlen. Wurden Knäuel umgewickelt, verstrickt oder gewaschen, können wir die Erstattung um den Wertverlust mindern.

Deine Erstattung

Wir erstatten dir alle Zahlungen innerhalb von 14 Tagen, nachdem uns dein Widerruf erreicht hat, und spätestens 7 Tage, nachdem die Waren wieder bei uns sind, je nachdem, was früher eintritt. Dazu gehören auch die Standardversandkosten. Hast du die Lieferung nach Hause gewählt, obwohl auch die Lieferung an einen Paketshop möglich war, erstatten wir den Preis der Lieferung an einen Paketshop.

Für die Erstattung verwenden wir das Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast, es sei denn, du wünschst etwas anderes. Gebühren berechnen wir dir dafür nicht. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis die Waren wieder bei uns sind oder bis du nachgewiesen hast, dass du sie zurückgeschickt hast, je nachdem, was früher eintritt.

Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Artikel

Kommt etwas beschädigt, fehlerhaft oder anders als bestellt an, schreib uns bitte mit deiner Bestellnummer und einem Foto. Wir schicken dir Ersatz oder erstatten dir den Betrag und übernehmen die Kosten der Rücksendung. Du kannst uns auch unter +45 26 80 30 69 anrufen.

Nach dem EU-Verbraucherrecht hast du eine gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren für Waren, die schon mangelhaft waren, als sie bei dir ankamen. Sie gilt zusätzlich zu deinem Widerrufsrecht, und nichts in dieser Richtlinie schränkt sie ein. Bitte melde dich innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem du den Mangel bemerkt hast. Zwei Monate gelten immer als rechtzeitig.

Zu Färbepartien

Jede Farbe wird in Partien gefärbt, und zwei Partien derselben Farbe können im Farbton leicht voneinander abweichen. Auch Bildschirme zeigen Farben etwas unterschiedlich an. Wenn du mehrere Knäuel für ein Kleidungsstück brauchst, bestell sie zusammen, damit wir sie aus derselben Färbepartie schicken können. Ist eine Farbe eindeutig nicht die, die du bestellt hast, schreib uns, und wir bringen es in Ordnung.

Wenn wir uns nicht einigen

Bitte schreib uns zuerst. Wir tun unser Bestes, eine Lösung zu finden. Können wir uns nicht einigen, kannst du dich über Nævnenes Hus (naevneneshus.dk) an den dänischen Verbraucherbeschwerdeausschuss wenden. Wenn du in einem anderen EU-Land lebst, hilft dir das Europäische Verbraucherzentrum in Dänemark, Forbruger Europa (forbrugereuropa.dk).

Widerrufsformular

Wenn du deine Bestellung widerrufen möchtest, kannst du dieses Formular kopieren und uns per E-Mail schicken.

An: Von Broich Mohair ApS, Bratbjerg 64, 9460 Brovst, Dänemark, mohairgarn@hotmail.com

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am / erhalten am:

Bestellnummer:

Name:

Anschrift:

Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):

Datum: