Versand
Wohin wir liefern
Wir liefern in 23 Länder der Europäischen Union: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, die Niederlande, Österreich, Polen, Rumänien, Schweden, die Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien und Ungarn.
Nach Zypern, Griechenland, Malta und Portugal sowie an Adressen außerhalb der EU können wir derzeit nicht liefern.
Woher dein Paket kommt
Jede Bestellung wird in unserem Lager in Bratbjerg in Nordjütland, Dänemark, gepackt und verschickt. Da dein Paket innerhalb der EU unterwegs ist, fallen bei der Zustellung keine Zölle oder Einfuhrabgaben an.
Versandkosten
Alle Preise sind in Euro angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer. Die genauen Versandkosten siehst du im Checkout, bevor du bezahlst.
| Lieferung nach | Versandart | Bestellungen unter 100 € | Bestellungen ab 100 € |
|---|---|---|---|
| Belgien, Dänemark, Deutschland, Finnland, Frankreich, Luxemburg, die Niederlande, Österreich, Polen, Schweden | Lieferung an einen Paketshop | 9,95 € | Kostenlos |
| Belgien, Dänemark, Deutschland, Finnland, Frankreich, Luxemburg, die Niederlande, Österreich, Polen, Schweden | Lieferung nach Hause | 12,95 € | Kostenlos |
| Bulgarien, Estland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Rumänien, die Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn | Lieferung nach Hause | 16,95 € | Kostenlos |
Der Versand ist kostenlos, wenn die Artikel in deiner Bestellung zusammen 100 € oder mehr kosten.
Wann wir deine Bestellung verschicken
In der Regel packen und verschicken wir deine Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung.
Sobald das Paket unterwegs ist, bekommst du eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Die Zustellung dauert innerhalb Dänemarks meist 1 bis 4 Werktage und in die anderen Länder, in die wir liefern, etwa 7 bis 10 Werktage. Diese Zeiten sind Richtwerte. Wir versenden mit Versanddienstleistern wie PostNord, GLS, DHL und DAO.
Wenn eine Farbe ausverkauft ist
Ganz selten ist eine Farbe ausverkauft, nachdem du sie bestellt hast. Dann schreiben wir dir sofort und bieten dir einen anderen Farbton oder die Erstattung für diesen Artikel an, einschließlich der Versandkosten, die du dafür bezahlt hast.
Kits
Ein Kit kommt in einem Paket, mit allen Knäueln, die es braucht. Für Kits gelten dieselben Versandkosten und Lieferzeiten wie für jede andere Bestellung.
Wenn etwas schiefgeht
Wenn dein Paket verspätet ist, verloren geht oder beschädigt ankommt, schreib uns bitte mit deiner Bestellnummer und, falls Paket oder Garn beschädigt sind, mit einem Foto. Wir forschen beim Versanddienstleister nach und schicken dir Ersatz oder erstatten dir den Betrag. Bis die Ware bei dir zugestellt ist, liegt die Verantwortung dafür bei uns.
Bitte prüfe deine Lieferadresse im Checkout. Kommt ein Paket zu uns zurück, weil die Adresse unvollständig oder falsch war, melden wir uns bei dir, bevor wir es erneut verschicken.
Fragen
Schreib uns an mohairgarn@hotmail.com. Wir versuchen, innerhalb von zwei Werktagen zu antworten.